Auxiliar de Atendimento e Suporte ao Cliente
3 vagas
Júnior
Presencial
Lajeado/RS
Suporte
No cargo de Auxiliar de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.
Visão geral
Sobre a empresa
Principais atribuições
Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
Efetuar a triagem de problemas e registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente;
Gravar tutoriais.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Conhecimento técnico básico/intermediário;
Habilidade de comunicação oral e escrita;
Empatia, carisma e postura cordial;
Ser paciente e proativo.
Diferencial:
Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.
Visão geral
Sobre a empresa
Principais atribuições
Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
Efetuar a triagem de problemas e registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente;
Gravar tutoriais.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Conhecimento técnico básico/intermediário;
Habilidade de comunicação oral e escrita;
Empatia, carisma e postura cordial;
Ser paciente e proativo.
Diferencial:
Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.
Visão geral
Sobre a empresa
Principais atribuições
Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
Efetuar a triagem de problemas e registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente;
Gravar tutoriais.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Conhecimento técnico básico/intermediário;
Habilidade de comunicação oral e escrita;
Empatia, carisma e postura cordial;
Ser paciente e proativo.
Diferencial:
Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.
