Aviso de Privacidade
Histórico de versões:
22/10/2026 – Definição das questões relacionadas à privacidade e proteção de Dados Pessoais, conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 do Site da Clínica Experts.
Este Aviso de Privacidade apresenta o compromisso da Clínica Experts com os Usuários que acessam o seu Site e tem por objetivo informar, de forma transparente, como os Dados Pessoais são coletados, utilizados e armazenados, além de esclarecer aspectos relacionados às práticas de retenção, eliminação e segurança dessas informações.
A Clínica Experts é uma empresa especializada no desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas voltadas à gestão de clínicas e consultórios, atuando na otimização de processos operacionais, no aprimoramento da experiência do paciente e na melhoria da performance dos negócios na área da saúde.
Por meio de suas soluções, a Clínica Experts auxilia profissionais e organizações a estruturarem suas rotinas, informações estratégicas e adotarem práticas mais eficientes de gestão, utilizando ferramentas digitais que apoiam desde o atendimento até a tomada de decisões diversas.
Nesse contexto, o Site institucional funciona como um ponto inicial de contato, por meio do qual os Usuários podem conhecer as soluções oferecidas, interagir com conteúdo informativos e iniciar o relacionamento com a Clínica Experts.
Este Aviso de Privacidade descreve como a Clínica Experts realiza o tratamento de dados pessoais no âmbito de seu Site institucional, disponível na internet aberta, incluindo páginas informativas, formulários de contato, páginas de apresentação de produtos e serviços, landing pages, canais de prospecção comercial e demais funcionalidades voltadas à navegação pública. Este Aviso não se aplica à área logada, ambientes restritos, plataformas transacionais ou áreas de uso autenticado, que poderão ser regidos por instrumentos próprios.
A eventual contratação dos serviços da Clínica Experts e o acesso à Plataforma operacional poderão sujeitar o Usuário a instrumentos complementares e específicos, incluindo Termos de Uso próprios, Avisos de Privacidade adicionais, contratos de prestação de serviços e demais documentos aplicáveis à relação contratual estabelecida, os quais prevalecerão no âmbito das respectivas operações e funcionalidades.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e reflete as práticas adotadas no contexto do ambiente digital disponibilizado pela Clínica Experts.
Caso você não concorde com quaisquer termos e condições, pedimos que você nos contate, através do nosso e-mail dpo@clinicaexperts.com.br ou pare imediatamente de utilizar o Site e suas funcionalidades.
Sumário
Conceitos e definições
Para que você entenda todas as condições deste documento, veja abaixo algumas definições importantes:
Base Legal: fundamentação jurídica que autoriza e legitima o Tratamento de Dados Pessoais para uma determinada finalidade, nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Clínica Experts: CLÍNICA EXPERTS S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 35.826.286/0001-43, com sede na Rua Bento Gonçalves, nº 1008, 6º andar, Centro, Lajeado/RS, CEP 95.900-026, proprietária, desenvolvedora e provedora da Plataforma e das soluções a ela vinculadas.
Cliente: pessoas jurídicas ou físicas, clínicas, consultórios ou profissionais que contratam ou utilizam as soluções tecnológicas oferecidas pela Clínica Experts, sendo responsáveis pela relação contratual estabelecida com a empresa.
Dados Pessoais: são os dados relacionados a uma pessoa física, identificada ou identificável, tais como nome, sobrenome e endereço de e-mail. Quando, através de uma informação, for possível identificar uma pessoa, ainda que de forma indireta, essa informação será considerada um dado pessoal para fins legais e deste Aviso de Privacidade.
Dados Pessoais de Navegação: são os dados que coletamos quando você visita nosso Site, tais como cliques, movimentos de mouse, localização, nome e versão do navegador, marca e versão do dispositivo que acessa a plataforma, preferências de idiomas configurados no navegador, tamanho de tela, visibilidade da página, data e hora, quantidade de tempo gasto nas páginas, frequência de acesso, quais recursos do Site você visita.
Encarregado de Dados Pessoais: é o profissional nomeado pela Clínica Experts responsável pela interlocução com Titulares, autoridade reguladora e terceiros a respeito do tema de privacidade e proteção de Dados Pessoais, com atribuições previstas na Lei de Proteção de Dados.
LGPD: Lei nº. 13.709/2018, chamada de Lei Geral de Proteção de Dados. A LGPD é a legislação brasileira que define as regras de privacidade e proteção de Dados Pessoais aplicáveis, por exemplo, às atividades de coleta, uso, eliminação e compartilhamento de Dados Pessoais.
Plataforma: ambiente tecnológico disponibilizado pela Clínica Experts em área logada, acessível mediante autenticação, por meio do qual são efetivamente prestados os serviços contratados. A Plataforma permite que Usuários vinculados aos Clientes realizem a gestão de informações, utilizem funcionalidades operacionais e executem atividades relacionadas à administração de clínicas e consultórios, podendo envolver o tratamento de dados pessoais no contexto da relação contratual estabelecida.
Site: ambiente digital institucional disponibilizado pela Clínica Experts por meio de seu domínio na internet, por meio do qual os Usuários podem acessar conteúdos informativos, conhecer as soluções oferecidas, realizar cadastros, fornecer informações para qualificação de interesse comercial e solicitar contato com a equipe da empresa. O Site possui caráter informativo e comercial, podendo também funcionar como ponto inicial de acesso à Plataforma, quando aplicável.
Titular: pessoa a quem se referem os Dados Pessoais, Dados Pessoais Sensíveis e Dados Pessoais de Navegação.
Tratamento de Dados ou Tratamento: quaisquer atividades realizadas com Dados Pessoais e incluem todo o processo de coleta, uso, armazenamento e descarte de dados relacionados a pessoas.
Usuários: todas as pessoas que acessam o Site e que interagem entre si e conosco através das funcionalidades disponibilizadas.
Encarregado de Dados Pessoais
Nós possuímos um Encarregado de Dados Pessoais pronto para auxiliar cada Usuário a resolver dúvidas ou problemas relacionados às questões de privacidade e proteção de Dados Pessoais.
O escritório Sudbrack Advogados Associados (CNPJ 17.765.336/0001-48) foi designado para exercer a função de Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da empresa, na pessoa de sua sócia Betânia Sulczinski Zardo como Encarregada Titular e Gustavo Mendoza Sudbrack como Encarregado Suplente, garantindo assim a continuidade e consistência na proteção dos dados pessoais em todo o grupo empresarial.
Caso você tenha algum questionamento, sugestão ou reclamação referente ao assunto, entre em contato com o suporte através do e-mail dpo@clinicaexperts.com.br.
Quais são as nossas responsabilidades na coleta de Dados Pessoais?
A Clínica Experts realiza a coleta e o tratamento de Dados Pessoais no contexto do seu Site institucional na medida em que tais operações são necessárias para viabilizar o funcionamento adequado do ambiente digital, permitir a interação dos Usuários com as funcionalidades disponibilizadas e estruturar o início do relacionamento com potenciais clientes.
Diferentemente do ambiente de prestação de serviços em área logada, o Site possui natureza predominantemente informativa e comercial, sendo estruturado para apresentar as soluções da Clínica Experts e conduzir o Usuário por uma jornada que pode envolver desde a simples navegação até o fornecimento voluntário de informações para criação de conta, qualificação de perfil e solicitação de contato.
Nesse contexto, o Tratamento de Dados Pessoais é necessário para permitir a navegação segura e eficiente no Site, possibilitar a utilização de formulários e fluxos interativos, viabilizar a criação de cadastros iniciais, organizar as informações fornecidas pelos Usuários e permitir que a Clínica Experts compreenda o perfil e as necessidades de cada potencial Cliente.
Além disso, o tratamento realizado no Site permite a personalização da experiência do Usuário, a adequação da comunicação comercial, o direcionamento de soluções compatíveis com o seu contexto e o estabelecimento de canais de contato que viabilizem o atendimento e a continuidade do relacionamento.
A Clínica Experts também possui responsabilidades diretamente relacionadas à segurança da informação e ao funcionamento do ambiente digital, incluindo a prevenção de acessos indevidos, a identificação de comportamentos suspeitos, a rastreabilidade das interações realizadas no Site, o suporte ao Usuário e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias eventualmente aplicáveis.
Para garantir essas finalidades, poderão ser coletados, além dos dados fornecidos diretamente pelo Usuário, dados técnicos relacionados ao acesso e à navegação, os quais são utilizados para assegurar a integridade, disponibilidade e segurança do Site.
A Clínica Experts reconhece, ainda, que determinadas atividades de tratamento poderão ocorrer com o apoio de terceiros essenciais à operação do Site, como provedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de análise de comportamento, plataformas de comunicação e outras soluções tecnológicas necessárias ao funcionamento do ambiente digital. Nesses casos, são adotadas medidas contratuais e técnicas para garantir que o tratamento de dados pessoais ocorra em conformidade com a legislação aplicável.
Adicionalmente, a Clínica Experts adota medidas técnicas e administrativas aptas a reduzir riscos de perda, alteração, acesso indevido, divulgação não autorizada ou uso irregular de Dados Pessoais, incluindo controles de acesso, monitoramento de sistemas, registro de logs e utilização de tecnologias de proteção compatíveis com o nível de risco das operações realizadas.
Ainda assim, como ocorre em qualquer ambiente digital, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes de segurança. Na hipótese de ocorrência de evento que possa impactar dados pessoais de forma relevante, a situação será devidamente apurada, sendo adotadas as medidas cabíveis para contenção, mitigação e avaliação de impacto, bem como, quando aplicável, a comunicação aos titulares e às autoridades competentes, nos termos da legislação vigente.
Como Site comprometido com a segurança dos Dados disponibilizados, implementamos medidas técnicas e organizacionais que refletem nosso compromisso com a privacidade desde a concepção (Privacy by Design). Isso significa que a proteção de dados é considerada desde o início de qualquer nova funcionalidade, serviço ou iniciativa desenvolvida pela Clínica Experts.
Também implementamos medidas técnicas e tecnológicas para evitar que seus Dados sejam perdidos, alterados ou acessados indevidamente. Acontece que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto, mesmo com nossos esforços para manter a segurança dos Dados Pessoais, existe a possibilidade de interceptação, roubo, ataques hacker ou acessos indevidos, sem que isso signifique a existência de uma falha nossa.
De toda forma, caso seja identificada a ocorrência de alguma violação, alteração, invasão ou evento semelhante que impacte os Dados Pessoais tratados através do Site, seremos diligentes e vamos avaliar a extensão das violações, os dados impactados, as nossas estratégias de solução ou mitigação dos efeitos e quaisquer outras informações relevantes.
Por fim, a Clínica Experts estabelece, por meio deste Aviso de Privacidade, regras claras e transparentes sobre as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas no contexto do Site, incluindo informações sobre coleta, utilização, armazenamento e eliminação de dados, sempre em conformidade com a LGPD e com as melhores práticas de proteção de dados pessoais.
Quais são as suas responsabilidades ao utilizar o Site?
Ao utilizar o Site, o Usuário se compromete a observar integralmente as disposições deste Aviso de Privacidade, os Termos de Uso aplicáveis, bem como a legislação brasileira vigente, especialmente no que se refere à proteção de dados pessoais e à utilização de ambientes digitais.
É de responsabilidade do Usuário fornecer informações corretas, completas, verdadeiras e atualizadas no contexto das interações realizadas no Site, especialmente nos fluxos de cadastro, qualificação e solicitação de contato. O fornecimento de dados incorretos, desatualizados ou incompletos poderá comprometer a adequada comunicação com a Clínica Experts, a personalização das soluções apresentadas e a continuidade do relacionamento eventualmente estabelecido.
O Usuário também se compromete a inserir apenas dados pessoais que lhe digam respeito diretamente ou, caso forneça informações relativas a terceiros, declara possuir legitimidade para tanto, responsabilizando-se integralmente por esse compartilhamento. Essa obrigação é particularmente relevante em contextos em que o Usuário informe dados relacionados a terceiros no âmbito de formulários, solicitações de contato ou qualquer outra funcionalidade disponibilizada no Site.
Adicionalmente, o Usuário deverá utilizar o Site exclusivamente para finalidades legítimas e em conformidade com a legislação aplicável, abstendo-se de qualquer conduta que possa comprometer a segurança do ambiente digital, interferir no seu funcionamento ou violar direitos da Clínica Experts ou de terceiros.
Quando o Site disponibilizar integrações ou redirecionamentos para serviços de terceiros, como plataformas de autenticação, comunicação ou análise, o Usuário deverá observar, além deste Aviso, os termos e políticas de privacidade próprios desses terceiros, reconhecendo que tais ambientes possuem regras específicas e independentes.
Por fim, caso o Usuário identifique qualquer vulnerabilidade, suspeita de uso indevido, acesso não autorizado, comportamento atípico ou qualquer incidente relacionado à segurança das informações no âmbito do Site, deverá comunicar a Clínica Experts imediatamente, de modo a viabilizar a apuração do ocorrido e a adoção das medidas cabíveis para mitigação de riscos e proteção dos dados pessoais envolvidos.
Quais Dados Pessoais coletamos e para quais finalidades?
A coleta de dados pessoais pela Clínica Experts ocorre de forma contextualizada e progressiva, acompanhando a jornada do Usuário dentro do Site, que foi estruturado para conduzir o Usuário desde o primeiro contato com as soluções apresentadas até a eventual conversão em Cliente.
Em um primeiro nível de interação, ainda que o Usuário não realize qualquer cadastro, poderão ser coletados automaticamente dados técnicos relacionados à navegação.
Nessa hipótese, são tratados dados como endereço de IP, informações sobre o dispositivo utilizado, tipo e versão do navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, bem como registros de data e horário de acesso. Esses dados são essenciais para garantir a segurança do ambiente digital, permitir a detecção e prevenção de atividades suspeitas, assegurar a estabilidade do Site e viabilizar análises estatísticas relacionadas ao seu desempenho e usabilidade.
Além disso, poderão ser utilizadas ferramentas de análise de comportamento que permitem compreender como os Usuários interagem com o Site, incluindo cliques, rolagens, fluxos de navegação e padrões de uso.
Essas informações são tratadas, sempre que possível, de forma agregada e têm como principal finalidade a melhoria contínua da experiência do Usuário, a identificação de eventuais falhas e a otimização das funcionalidades disponibilizadas.
Quando o titular entra em contato com a Clínica Experts por meio do site, poderemos tratar dados gerais sobre gestão e natureza do seu negócio, além de dados como:
a.
Nome;
b.
Número de WhatsApp;
c.
Esses dados serão utilizados para que possamos responder à sua solicitação de contato, prestar informações sobre produtos e serviços, agendar contato comercial, conduzir tratativas preliminares relacionadas à contratação e manter registro do atendimento.
À medida que o Usuário avança na jornada dentro do Site, poderá ser convidado a iniciar o processo de criação de conta, o qual se apresenta como uma etapa estruturada para viabilizar o acesso às soluções oferecidas pela Clínica Experts.
Nesse momento, serão coletados dados pessoais básicos de identificação, como:
a.
Nome;
b.
endereço de e-mail;
c.
número de telefone; e
d.
nome da clínica.
Essas informações são indispensáveis para permitir a identificação do Usuário, a criação de credenciais de acesso, o estabelecimento de um canal de comunicação direto e o início do relacionamento comercial.
Na sequência do fluxo de cadastro, o Usuário poderá ser direcionado a etapas adicionais de qualificação, nas quais são solicitadas informações complementares relacionadas ao seu contexto profissional e às características da sua operação. Nessa etapa, poderão ser coletados dados como:
a.
Área de atuação;
b.
Principais desafios enfrentados na gestão da clínica ou consultório;
c.
Número de pessoas que utilizarão o sistema;
d.
Utilização prévia de ferramentas de gestão; e
e.
Estimativas de faturamento.
A coleta dessas informações não possui caráter meramente informativo, mas está diretamente relacionada à finalidade de qualificação de interesse comercial, permitindo que a Clínica Experts compreenda de forma mais precisa o perfil do Usuário e suas necessidades específicas.
A partir dessas informações, torna-se possível personalizar a comunicação, direcionar demonstrações e apresentar soluções mais aderentes à realidade de cada potencial cliente, evitando abordagens genéricas ou descontextualizadas.
Adicionalmente, o Site disponibiliza funcionalidades específicas para que o Usuário solicite contato com especialistas da Clínica Experts. Nessas hipóteses, poderão ser coletados dados como:
a.
Nome;
b.
E-mail; e
c.
Número de telefone ou WhatsApp.
Os dados serão utilizados exclusivamente para possibilitar o retorno da solicitação, o esclarecimento de dúvidas e a continuidade do atendimento.
O Site também poderá disponibilizar funcionalidades voltadas ao recrutamento e seleção, por meio das quais o Usuário poderá se candidatar a oportunidades profissionais junto à Clínica Experts. Nesses casos, poderão ser coletados dados como:
a.
Nome;
b.
E-mail;
c.
Telefone;
d.
Vaga interessada; e
e.
Upload do currículo.
Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar a avaliação do perfil do candidato, conduzir processos seletivos, entrar em contato para etapas futuras e manter registros internos relacionados ao recrutamento, sempre observando os princípios da finalidade, necessidade e adequação.
O Site também disponibiliza fluxo específico para contratação de planos oferecidos pela Clínica Experts, hipótese em que o Usuário poderá avançar da etapa de cadastro e qualificação para a formalização da contratação dos serviços.
Nesse contexto, poderão ser coletados dados pessoais adicionais necessários à identificação do Cliente, à formalização da relação contratual e à viabilização da cobrança pelos serviços.
O processo de contratação poderá ser realizado tanto por pessoa física quanto por pessoa jurídica, sendo que, em ambos os casos, serão solicitadas informações compatíveis com a natureza do Cliente.
Quando a contratação for realizada por pessoa física, poderão ser coletados dados como:
a.
Nome completo;
b.
E-mail;
c.
Telefone;
d.
CPF; e
e.
Endereço completo.
Já no caso de contratação por pessoa jurídica, poderão ser coletados dados como:
a.
Razão social ou nome fantasia;
b.
Nome do responsável legal;
c.
E-mail;
d.
Telefone;
e.
CNPJ; e
f.
Endereço completo da empresa.
Essas informações são utilizadas para permitir a correta identificação do Cliente, viabilizar a formalização do vínculo contratual, estruturar o cadastro da conta, possibilitar a emissão de documentos fiscais quando aplicável, bem como garantir a adequada prestação dos serviços contratados.
No âmbito desse fluxo, o Site também poderá disponibilizar opções de pagamento, como cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.
Esses dados são tratados com a finalidade de permitir a cobrança por serviços prestados, viabilizar o recebimento de valores por parte do Cliente, registrar as transações financeiras realizadas, integrar os pagamentos ao fluxo operacional da clínica e garantir a rastreabilidade das operações.
A coleta e o Tratamento desses dados são indispensáveis para a execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação e, quando efetivada, para a execução do contrato celebrado com o Usuário, além de atender a obrigações legais e regulatórias relacionadas à emissão de documentos fiscais e registros contábeis.
Por fim, o Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes que permitem o funcionamento adequado das páginas, o armazenamento de preferências do Usuário e a coleta de informações relacionadas à navegação. Esses dados são utilizados para garantir a operação do Site, melhorar a experiência de uso, personalizar conteúdos e compreender padrões de comportamento, sempre em conformidade com as bases legais aplicáveis.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) determina que toda operação de tratamento de dados pessoais precisa estar fundamentada em pelo menos uma das dez bases legais previstas na legislação. Para que você compreenda melhor como e por que seus dados são tratados, detalhamos algumas Bases Legais que utilizamos:
1.
Execução de Contrato (Art. 7º, V, LGPD): Quando o tratamento é necessário para cumprir nossas obrigações regidas pelos nossos Termos de Uso.
2.
Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): Utilizado de forma pontual e específica, quando necessário para determinadas funcionalidades não essenciais ou tratamentos facultativos, quando você expressamente concorda com o tratamento de seus dados para finalidades específicas e informadas previamente.
3.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD): Quando o tratamento é necessário para atender a interesses legítimos da Clínica Experts ou de terceiros, respeitando sempre seus direitos e expectativas razoáveis.
4.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II, LGPD): Quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória à qual a Clínica Experts está sujeita, como para manutenção de registros fiscais e contábeis conforme exigido pela legislação tributária; prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo; atendimento de requisições legais de autoridades competentes, dentre outros.
5.
Exercício Regular de Direitos em Processo (Art. 7º, VI, LGPD): Quando o tratamento é necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
No contexto do Site, o Tratamento de Dados Pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente na execução de procedimentos preliminares relacionados à eventual contratação das soluções oferecidas pela Clínica Experts.
1. Cookies:
Além dos dados mencionados acima, nós utilizamos cookies, gerenciados pelo banner de cookies do Site, desde o momento em que você interage conosco. Isto ocorre pela própria navegação em nosso Site.
Cookies são pequenas porções de arquivos texto que um site pede para seu navegador armazenar em seu dispositivo, com o objetivo de manter uma memória sobre você. Nós utilizamos cookies que são mantidos por nós mesmos e, também, cookies mantidos e administrados por outras empresas.
É importante que você saiba que métodos de coleta de informações que utilizam cookies podem ser desativados no seu terminal (computador, tablet ou smartphone). Como alguns cookies são essenciais para o funcionamento pleno do Site, você poderá sentir algumas diferenças no uso e alguns recursos poderão não estar disponíveis.
Através das configurações do seu navegador, é possível:
a.
Bloquear novos cookies: Impedir que sites instalem cookies em seu dispositivo;
b.
Excluir cookies existentes: Remover cookies já armazenados;
c.
Criar exceções personalizadas: Permitir cookies apenas de sites específicos de sua confiança;
d.
Controlar cookies de terceiros: Gerenciar especificamente cookies instalados por parceiros e fornecedores externos;
e.
Configurar notificações: Receber alertas sempre que um site tentar instalar cookies.
É importante ressaltar que alguns cookies são essenciais para o funcionamento adequado do Site e não podem ser desativados, eles são baseados na hipótese de cumprimento de contrato (art. 7º, inciso V, da LGPD). No entanto, para as categorias não essenciais, você tem controle sobre a coleta ou não de suas informações, a partir da sua autorização. Dividimos os cookies utilizados pela Clínica Experts em quatro categorias:
Cookies necessários: Esses cookies são essenciais para que nossas páginas funcionem adequadamente. Eles possibilitam funções básicas como navegação, utilização segura e acesso a áreas protegidas do Site. Devido à sua natureza essencial, eles não podem ser desabilitados.
Cookies analíticos: Os cookies analíticos nos permitem manter controle sobre as visitas e as fontes de tráfego dentro de nossas páginas, ajudando-nos a medir e melhorar a performance do Site. Eles nos fornecem informações sobre quais páginas são mais populares, como os Usuários navegam pelo Site e se encontram dificuldades de uso.
Cookies de marketing: Os cookies de marketing podem ser agregados em nosso Site por parceiros de publicidade. Eles permitem criar perfis de interesse e exibir anúncios relevantes tanto em nosso Site quanto em outros sites que você visita. Estes cookies não armazenam informações pessoais diretamente, mas identificam seu navegador e dispositivo de internet.
Cookies funcionais: Estes cookies permitem que nós forneçamos melhores funcionalidades e personalização da sua atividade em nosso Site. Eles podem memorizar suas escolhas, preferências de idioma e região.
Suas preferências serão lembradas em visitas futuras, mas você poderá modificá-las a qualquer momento através dos controles disponibilizados no banner de cookies ou através de mecanismo específico para o gerenciamento de cookies disponibilizados no Site.
2. Períodos de retenção e descarte dos Dados Pessoais
A Clínica Experts mantém seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, sempre em conformidade com a legislação aplicável, e as melhores práticas de privacidade e proteção de dados.
Adotamos uma política estruturada de retenção e descarte de informações que considera diferentes categorias de dados e suas respectivas necessidades de armazenamento. Independentemente da categoria, seus Dados podem ser mantidos por períodos mais longos nas seguintes situações:
a.
Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias às quais a Clínica Experts está sujeita;
b.
Para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
c.
Para fins de auditoria, análise de segurança e prevenção de fraudes; e
d.
Para atender a interesses legítimos da Clínica Experts ou de terceiros, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
Quando seus dados não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, e não houver Base Legal para sua manutenção, eles serão excluídos com segurança ou anonimizados, tornando impossível sua associação com você.
Você pode solicitar a exclusão dos seus Dados a qualquer momento, através do e-mail dpo@clinicaexperts.com.br e seu pedido será avaliado conforme as Bases Legais aplicáveis à sua solicitação e os requisitos legais de retenção.
Quais são os seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais
Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, através do e-mail dpo@clinicaexperts.com.br, o que segue:
A confirmação da existência do Tratamento de seus Dados Pessoais, com indicação, sempre que possível, da forma como os dados são Tratados e as finalidades de Tratamento;
A correção dos Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
O bloqueio, anonimização ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação brasileira;
A revogação, a qualquer tempo, do consentimento dado por você para tratamento de Dados Pessoais específicos, podendo também solicitar a exclusão destes dados, que será atendida desde que não haja determinação legal para mantê-los ou outra Base Legal que sustente a não exclusão dos dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e quais são as consequências decorrentes de eventual negativa;
A portabilidade dos seus Dados Pessoais;
Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais há o compartilhamento de dados; e
A revisão das decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses.
Se não for possível prestar as informações, por conta de segredo industrial ou comercial ou outra exceção, você será informado sobre esta situação, com uma justificativa clara acerca dos motivos pelos quais sua solicitação não será atendida, no prazo de 15 (quinze) dias, contados a partir do momento da sua solicitação.
O exercício de determinados direitos poderá ser limitado quando o tratamento de dados pessoais for necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, especialmente no contexto de serviços financeiros, prevenção à fraude e prevenção à lavagem de dinheiro.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Nós compartilhamos suas informações com nossos colaboradores e eventuais prestadores de serviços. Todos os destinatários internos das informações são proibidos de divulgar e fazer uso das informações para outras finalidades. Também exigimos que sigam as melhores práticas de segurança da informação, bem como cumpram com as nossas metodologias e regras corporativas de cuidado com os dados.
Como parte dos usos dos seus Dados para os fins acima mencionados, podemos divulgar as suas informações pessoais para:
a.
Instituições de pagamento e parceiros financeiros responsáveis pela abertura de contas, liquidação de transações e processamento de pagamentos, que poderão atuar como controladores independentes dos dados pessoais;
b.
Ferramentas de comunicação e integração, como serviços de mensageria e plataformas integradas;
c.
Entidades terceiras como prestadores de serviços, comerciais, consultores financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços, sempre que essencial à viabilização dos nossos serviços e produtos;
d.
Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de auditoria;
e.
Com órgãos públicos e autoridades governamentais, nas seguintes circunstâncias: (i) em decorrência de ordem judicial ou por solicitação de autoridade administrativa competente para realizar essa solicitação e (ii) para tomada de providências legais, judiciais ou administrativas, no sentido de defender direitos legítimos da Clínica Experts, em processo judicial ou administrativo, sempre respeitando as previsões estabelecidas neste Aviso de Privacidade;
f.
Com compradores de companhias e/ou ativos em casos de alterações societárias, fusões ou aquisições envolvendo a Clínica Experts, onde a transferência será necessária para a continuidade da prestação de serviços.
Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para atingir a finalidade pretendida.
Alguns dos fornecedores e parceiros tecnológicos utilizados pela Clínica Experts poderão realizar o tratamento de Dados Pessoais em servidores localizados no exterior ou possibilitar o acesso remoto a dados a partir de outros países, incluindo hipóteses envolvendo provedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de comunicação, analytics e marketing.
Nessas situações, a Clínica Experts adota medidas para assegurar que tais transferências ocorram em conformidade com a legislação aplicável e com os requisitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo a adoção de medidas contratuais, técnicas e organizacionais apropriadas para proteção dos Dados Pessoais.
Conteúdo de terceiros
O nosso Site pode fornecer links para sites de terceiros, como Instagram, Facebook, YouTube, Twitter e LinkedIn, além de gateways de pagamento.
Como a Clínica Experts não tem controle sobre estes sites, nós não somos responsáveis pela disponibilidade dos domínios e não somos responsáveis por qualquer conteúdo, publicidade, produtos, serviços ou outros materiais disponíveis em sites de terceiros.
Além disso, não garantimos que esses sites de terceiros estejam livres de vírus, spam, programas maliciosos ou outros componentes prejudiciais. Os Usuários que acessam esses sites o fazem por conta e risco próprios, e devem estar cientes de que estão sujeitos aos termos de uso e políticas de privacidade desses sites.
Reclamações ou perguntas relativas a serviços de terceiros ou aplicativos e produtos de terceiros devem ser direcionados ao respectivo fornecedor ou responsável.
Disposições finais
Esse Aviso de Privacidade pode ser alterado a qualquer momento, a critério da Clínica Experts, informando as principais alterações a você, por meio de uma nota em destaque no Site.
Se qualquer das disposições deste Aviso for considerada nula ou anulável, o trecho referido será desconsiderado do instrumento, permanecendo válidas as demais definições, em pleno vigor e efeito. O Usuário declara ter lido, entendido e aceito todas as regras, condições e responsabilidades estabelecidas no presente Aviso.
Se você leu, compreendeu e está de acordo com o aviso de privacidade, agradecemos a confiança.
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