Termos de Uso
22/10/2026 – Atualização dos Termos de Uso do Site da Clínica Experts, com disposições acerca do seu uso.
Olá, Usuário! Seja bem-vindo!
Estes Termos de Uso (“Termos”) têm por finalidade estabelecer, de forma clara, detalhada e juridicamente adequada, as condições que regem o acesso e a utilização do Site da Clínica Experts, bem como definir os direitos, deveres e responsabilidades aplicáveis aos Usuários que interagem com o ambiente digital disponibilizado pela Empresa.
A Clínica Experts disponibiliza, por meio do seu Site, um ambiente digital de caráter institucional, informativo e comercial, voltado à apresentação de suas soluções tecnológicas destinadas à gestão de clínicas e consultórios, à captação de potenciais Clientes, à qualificação de interesse comercial e à formalização inicial de contratações.
A utilização do Site representa etapa preliminar ao eventual estabelecimento de relação contratual mais ampla, que poderá ser posteriormente formalizada em ambiente próprio, com regras específicas e instrumentos jurídicos próprios.
A formalização da contratação dos serviços da Clínica Experts e o acesso à Plataforma operacional poderão estar sujeitos à aceitação de instrumentos contratuais específicos, incluindo Termos de Uso complementares, Avisos de Privacidade próprios, contratos de prestação de serviços e demais documentos aplicáveis, os quais regularão de forma específica a relação jurídica estabelecida entre as partes.
Ao acessar e utilizar o Site, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos, bem como o Aviso de Privacidade, que constitui documento complementar e indissociável. Caso não concorde com quaisquer disposições aqui previstas, o Usuário deverá se abster de utilizar o Site.
Sumário
Conceitos e definições
Para que você entenda tudo o que está escrito aqui, veja algumas definições em ordem alfabética:
Clínica Experts ou Empresa: CLÍNICA EXPERTS S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 35.826.286/0001-43, com sede na Rua Bento Gonçalves, nº 1008, 6º andar, Centro, Lajeado/RS, CEP 95.900-026, proprietária, desenvolvedora e provedora do Site e das soluções a ela vinculadas.
Cliente: pessoa física ou jurídica que realiza a contratação dos serviços oferecidos pela Clínica Experts.
Planos: modalidades de contratação dos serviços oferecidos pela Clínica Experts, com diferentes níveis de funcionalidades, limites e características.
Profissionais de Saúde: médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e demais Profissionais de Saúde que utilizam os serviços da Clínica Experts.
Site ou Site Clínica Experts: ambiente digital institucional disponibilizado pela Clínica Experts para apresentação de suas soluções tecnológicas voltadas à gestão de clínicas e consultórios, captação de potenciais clientes, realização de cadastros, solicitação de contato e formalização inicial de contratações, que pode ser acessado pelo link: https://clinicaexperts.com.br/.
Usuários: pessoas que navegam o Site da Clínica Experts.
A quem é direcionado o nosso Site?
O Site da Clínica Experts é direcionado a Profissionais de Saúde, clínicas, consultórios e demais interessados nas soluções oferecidas, que busquem compreender, avaliar e eventualmente contratar os serviços disponibilizados pela Clínica Experts.
A utilização do Site pressupõe que o Usuário possua capacidade civil plena, bem como condições técnicas mínimas para acesso ao ambiente digital. O Usuário declara, ainda, que as informações fornecidas durante sua interação com o Site refletem sua realidade e são prestadas de boa-fé.
O acesso e a permanência no Site estão condicionados à aceitação integral destes Termos e do Aviso de Privacidade, bem como ao cumprimento das disposições aqui estabelecidas. A Clínica Experts poderá, a qualquer tempo, realizar verificações cadastrais, solicitar informações adicionais e adotar medidas de controle e validação com o objetivo de assegurar a integridade do ambiente digital e a conformidade com a legislação aplicável.
A empresa reserva-se o direito de restringir ou impedir o acesso de Usuários que apresentem comportamentos incompatíveis com estes Termos, que forneçam informações inconsistentes ou que representem risco jurídico, operacional ou reputacional.
Do uso do Site e suas funcionalidades
O Site da Clínica Experts foi desenvolvido como um ambiente digital institucional e comercial, voltado à apresentação de suas soluções e à aproximação com potenciais Clientes e parceiros.
Por meio de uma estrutura de navegação intuitiva, o Site permite que o Usuário percorra uma jornada progressiva de interação, que se inicia com o acesso a conteúdos informativos e pode evoluir, conforme seu interesse, para etapas de cadastro, contato, qualificação e eventual contratação de serviços.
Inicialmente, o Usuário pode navegar livremente pelas páginas institucionais, acessando informações sobre a Clínica Experts, seus serviços, diferenciais e funcionalidades, sem necessidade de fornecimento de dados pessoais.
À medida que o interesse do Usuário se concretiza, o Site poderá disponibilizar funcionalidades que permitem a realização de cadastro inicial, possibilitando a identificação do Usuário e o estabelecimento de comunicação com a Clínica Experts.
O Site também disponibiliza canais para contato com especialistas, por meio dos quais o Usuário pode esclarecer dúvidas, solicitar demonstrações das soluções e receber orientações sobre a aplicabilidade dos serviços às suas necessidades específicas.
Adicionalmente, poderão ser disponibilizadas funcionalidades voltadas ao recrutamento e seleção, permitindo que o Usuário se candidate a oportunidades profissionais, mediante envio de informações e documentos, incluindo currículo, hipótese em que os dados serão tratados exclusivamente para fins relacionados ao processo seletivo.
Todas as funcionalidades disponibilizadas no Site possuem caráter preparatório e instrumental, sendo destinadas à informação, interação e qualificação de interesse.
A utilização do Site, por si só, não configura a prestação dos serviços oferecidos pela Clínica Experts, que ocorrerá exclusivamente após a formalização de relação contratual específica, em ambiente próprio.
A Clínica Experts poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, alterar, restringir, suspender ou descontinuar funcionalidades do Site, de forma temporária ou definitiva, por motivos técnicos, operacionais, de segurança ou estratégicos, sem que isso gere ao Usuário qualquer direito adquirido ou expectativa de continuidade.
Do processo de contratação de Planos
O Site da Clínica Experts poderá disponibilizar fluxo específico para contratação dos Planos oferecidos, permitindo que o Usuário avance da etapa de navegação e qualificação para a formalização da relação contratual.
As soluções disponibilizadas pela Clínica Experts são organizadas em diferentes Planos, estruturados de acordo com o nível de funcionalidades, capacidade operacional e necessidades do Cliente.
De forma geral, os Planos podem variar desde versões mais iniciais, voltadas à organização básica da operação, até versões mais completas, que contemplam funcionalidades avançadas de gestão, automação de processos, controle financeiro, relacionamento com pacientes e integração com ferramentas adicionais.
A Clínica Experts poderá disponibilizar diferentes modalidades de Planos, com variação de funcionalidades, limites operacionais, número de usuários, módulos adicionais e condições comerciais, conforme descrito nas páginas específicas do Site.
A contratação poderá ser realizada por pessoa física ou jurídica, sendo que, em ambos os casos, serão solicitadas informações necessárias à identificação do contratante, à formalização do vínculo jurídico e à viabilização da cobrança pelos serviços.
O processo de contratação envolve o preenchimento de dados cadastrais, a seleção do plano desejado, a aceitação das condições contratuais aplicáveis e a definição da forma de pagamento, podendo incluir opções como cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.
A efetivação da contratação está condicionada ao correto preenchimento das informações, à validação cadastral, à aceitação dos documentos aplicáveis e à confirmação do pagamento, quando exigido. O Usuário reconhece que eventuais divergências, inconsistências ou falhas no fornecimento de dados poderão impedir a conclusão do processo.
O Usuário declara ciência de que as condições comerciais dos Planos, incluindo preços, funcionalidades, limites e benefícios, poderão ser alteradas a qualquer tempo pela Clínica Experts, sendo sempre observadas as condições vigentes no momento da contratação. As alterações não afetarão contratações já formalizadas, salvo quando previstas contratualmente ou mediante prévia comunicação ao Cliente.
A contratação realizada por meio do Site possui natureza jurídica vinculante, gerando obrigações legais, financeiras e operacionais entre as partes.
Por fim, o Usuário reconhece que a disponibilização de funcionalidades, recursos e módulos adicionais poderá variar de acordo com o plano contratado, não sendo garantido o acesso irrestrito a todas as funcionalidades da solução, salvo quando expressamente previsto nas condições do Plano escolhido.
Quais são as suas responsabilidades ao utilizar o Site?
Ao acessar e utilizar o Site da Clínica Experts, o Usuário compromete-se a agir de forma diligente, responsável e em conformidade com estes Termos de Uso, com o Aviso de Privacidade e com a legislação brasileira vigente, especialmente no que se refere à proteção de Dados Pessoais, ao uso de ambientes digitais e à observância de direitos de terceiros.
O Usuário é o único responsável pela veracidade, exatidão, integridade e atualização das informações fornecidas no âmbito do Site, reconhecendo que a inserção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados poderá comprometer a adequada prestação de informações, a efetividade da comunicação com a Clínica Experts e a eventual formalização de contratação de serviços.
Quando aplicável ao fluxo de contratação ou ao acesso a áreas autenticadas vinculadas aos serviços da Clínica Experts, o Usuário deverá adotar medidas razoáveis para assegurar a confidencialidade e a integridade de suas credenciais de acesso, sendo responsável por toda e qualquer atividade realizada a partir de sua conta, inclusive nas hipóteses de uso indevido por terceiros decorrente de negligência, compartilhamento indevido ou falha na proteção dessas credenciais.
O Usuário compromete-se a utilizar o Site exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com sua natureza institucional e comercial, sendo expressamente vedado:
a.
praticar qualquer ato em desacordo com a legislação vigente, com estes Termos de Uso ou com outras obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
b.
utilizar o Site para finalidades ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que possam violar direitos da Clínica Experts ou de terceiros;
c.
manipular, interferir ou comprometer o funcionamento do Site, incluindo o uso de bots, scripts, automações não autorizadas ou qualquer outro mecanismo que possa afetar sua estabilidade, segurança ou desempenho;
d.
realizar coleta automatizada de dados, scraping, rastreamento indevido, engenharia reversa, tentativa de exploração de vulnerabilidades, acesso não autorizado ou qualquer forma de violação dos mecanismos de segurança implementados;
e.
utilizar a conta de terceiros sem autorização, fornecer informações falsas ou cadastrar dados de terceiros sem possuir legitimidade para tanto;
f.
transferir, vender, alugar, ceder ou disponibilizar sua conta de acesso a terceiros, quando aplicável;
g.
utilizar o Site para fins de concorrência desleal, análise competitiva indevida, desenvolvimento de produto ou serviço concorrente ou qualquer finalidade que gere prejuízo comercial à Clínica Experts.
Na hipótese de fornecimento de Dados Pessoais de terceiros por meio das funcionalidades disponibilizadas no Site, o Usuário declara, sob sua exclusiva responsabilidade, possuir legitimidade e Base Legal adequada para esse compartilhamento, comprometendo-se a observar integralmente a legislação aplicável e a garantir que os respectivos Titulares estejam devidamente informados.
A Clínica Experts poderá, a seu critério, verificar a veracidade das informações prestadas, solicitar documentos comprobatórios e adotar medidas como restrição de acesso, suspensão, bloqueio ou cancelamento da conta do Usuário, em caso de descumprimento destes Termos, uso indevido, risco à segurança do ambiente digital, suspeita de fraude, violação de direitos de terceiros ou determinação legal ou administrativa, sem prejuízo das demais medidas cabíveis nas esferas cível, administrativa e penal.
Sempre que tecnicamente viável e aplicável, o Usuário poderá ser comunicado previamente ou posteriormente sobre a adoção dessas medidas e, quando possível, sobre os meios disponíveis para eventual regularização.
Responsabilidades da Clínica Experts
A Clínica Experts compromete-se a oferecer um ambiente digital seguro, estável e eficiente, implementando medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção das informações tratadas e ao correto funcionamento do Site.
Os Dados coletados são armazenados em servidores contratados de terceiros, com infraestrutura de segurança robusta. No entanto, é fundamental compreender que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável.
Assim, mesmo com nossos esforços contínuos para manter a segurança dos seus dados, eles podem ser alvo de tentativas de acesso indevido por terceiros. Em caso de violação, alteração, invasão ou evento semelhante, adotaremos as medidas cabíveis para contenção, apuração, mitigação de impactos e comunicação às autoridades competentes e aos titulares, quando aplicável.
A Clínica Experts emprega os melhores esforços para:
a)
manter a disponibilidade e acessibilidade do Site, salvo interrupções necessárias decorrentes de manutenções preventivas, corretivas ou evolutivas;
b)
garantir a segurança das informações mediante utilização de protocolos de criptografia, autenticação e controle de acesso;
c)
disponibilizar canais de contato e suporte técnico para o esclarecimento de dúvidas e eventuais incidentes operacionais; e
d)
assegurar que eventuais atualizações, correções e evoluções tecnológicas sejam implementadas de modo a preservar a continuidade e a estabilidade do Site.
Em caso de incidentes de segurança que possam afetar Dados Pessoais, a Clínica Experts compromete-se a adotar imediatamente as medidas cabíveis de contenção, investigação e mitigação, além de proceder à comunicação às autoridades competentes e, quando aplicável, aos titulares afetados, nos termos da legislação vigente.
A Clínica Experts não será responsável por danos decorrentes de:
a)
indisponibilidade temporária do Site em razão de manutenções preventivas, corretivas ou evolutivas;
b)
falhas de conexão, acesso à internet, infraestrutura de telecomunicações ou equipamentos utilizados pelo Usuário;
c)
falhas, interrupções ou indisponibilidades causadas por terceiros, incluindo provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, serviços integrados e gateways de pagamento;
d)
eventos de caso fortuito ou força maior, nos termos da legislação aplicável;
e)
ataques cibernéticos, acessos indevidos ou quaisquer eventos causados exclusivamente por terceiros mal-intencionados, desde que a Clínica Experts tenha adotado medidas razoáveis de segurança compatíveis com a natureza das operações realizadas.
Em qualquer hipótese, a Clínica Experts não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou prejuízos decorrentes da utilização indevida do Site pelo Usuário ou por terceiros.
Cancelamento de conta
O Cliente, sendo o responsável pela contratação dos serviços da Clínica Experts e pela gestão de seus Usuários, possui o direito de solicitar o cancelamento do acesso de qualquer de seus Usuários ao Site a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. Essa solicitação deve ser feita através do e-mail contato@clinicaexperts.com.br.
Esse pedido de cancelamento de conta poderá ser a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio nas seguintes hipóteses, sem prejuízo de outras previstas nestes Termos:
a)
A inverossimilhança de quaisquer das declarações prestadas nestes Termos de Uso pelo Usuário;
b)
A realização, pelo Usuário, de qualquer manifestação e/ou ato difamatório, discriminatório, ofensivo, obsceno, injurioso, calunioso, violento, fraudulento, que constitua ameaça ou assédio de qualquer natureza, ou, ainda, que, por qualquer outro meio, possa ferir direitos de personalidade, individuais, coletivos, fundamentais e humanos da Clínica Experts, seus colaboradores, ou de terceiros;
c)
O descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições previstas nestes Termos de Uso;
d)
A utilização indevida do Site, incluindo, mas não se limitando, a uso para fins comerciais não autorizados ou que configurem fraude.
Após o encerramento da relação contratual entre as partes, o Usuário não possuirá mais acesso ao Site. Os dados serão retidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme nosso Aviso de Privacidade.
Privacidade e proteção de Dados Pessoais
A Clínica Experts adota todas as medidas necessárias para assegurar que os Dados Pessoais coletados durante o uso do Site sejam tratados em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e às regras definidas em nosso Aviso de Privacidade, documento que é parte integrante e complementar a estes Termos.
Os Dados fornecidos pelo Usuário para a realização dos serviços serão tratados apenas para o cumprimento dos fins estipulados nestes Termos e no Aviso de Privacidade, e poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos ou demais hipóteses legalmente autorizadas.
Das obrigações do Usuário:
O Usuário declara e reconhece que, na hipótese de fornecer, inserir, encaminhar ou disponibilizar por meio do Site Clínica Experts quaisquer Dados Pessoais de terceiros, será o único e exclusivo responsável pela licitude da coleta, pela existência de Base Legal válida para o Tratamento, pela prestação de informações adequadas aos titulares e pelo atendimento aos direitos previstos na legislação aplicável, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Dos direitos e obrigações da Clínica Experts:
A Clínica Experts se compromete a implementar medidas que permitam manter o ambiente tecnológico de acordo com as seguintes premissas:
a)
Segurança do Site: Implementar e manter medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger o Site Clínica Experts contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de Tratamento inadequado ou ilícito, garantindo um ambiente seguro para o Usuário operar.
b)
Transparência: Fornecer informações claras, precisas e acessíveis aos Profissionais da Saúde sobre as finalidades da coleta, o uso, o armazenamento, o Tratamento e o compartilhamento dos Dados Pessoais dos quais a Clínica Experts solicita, principalmente através de seu Aviso de Privacidade.
c)
Confidencialidade: A Clínica Experts se compromete a manter a confidencialidade e integridade dos dados fornecidos, buscando sempre a proteção destes contra acesso não autorizado, vazamentos ou qualquer forma de uso indevido.
No caso de qualquer dúvida sobre seus Dados Pessoais, você pode consultar nosso Aviso de Privacidade ou entrar em contato através do seguinte e-mail: dpo@clinicaexperts.com.br
Propriedade intelectual
Todos os direitos relativos ao Site e suas funcionalidades são de propriedade da Clínica Experts, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, marca, logo, expressões de propagandas, nomes comerciais, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela Clínica Experts ou por seus fornecedores de produtos e serviços.
É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdos ou marcas apresentadas no Site. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, exibição ou divulgação dos serviços deve ser entendida como restrição ou renúncia dos direitos da Clínica Experts sobre o Site.
Atualização dos Termos de Uso e disposições gerais
Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, a critério da Clínica Experts, informando as principais alterações a você, por meio de uma nota em destaque no Site. Se qualquer das disposições deste documento for considerada nula ou anulável, o trecho referido será desconsiderado do instrumento, permanecendo válidas as demais definições, em pleno vigor e efeito.
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Lajeado/RS para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
O Usuário declara ter lido, entendido e aceito todas as regras, condições e responsabilidades estabelecidas no presente Termo.
Se você leu, compreendeu e está de acordo com os Termos de Uso, agradecemos a confiança.
1